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城步房产局打造优质服务窗口 提高办事效率

2019/10/7 13:03:45 来源:青海晚报

  红网城步站9月28日讯(通讯员 李凌云)“县房产局3天时间就把我的房产证办好了,真是极大方便了群众。”9月26日,城步西岩镇肖先生在政务服务窗口办理房产证时感激地说。

  该局以党的群众路线教育实践活动为契机,立足本职,想群众所想,急群众所急,依托县政务服务中心房产服务窗口,进一步增强服务意识,提高办事效率,以人民群众满意为目标,着力打造优质服务窗口。

  该局坚持以便民服务拭亮窗口,创新服务举措,为群众提高贴心服务。在服务窗口开展“亮身份、亮标准、亮承诺,比技能、比服务、比业绩,党员评议、群众评议、开门评风”的“三亮三比三评”活动。设立“党员示范岗”、“雷锋示范岗”,用实际行动自觉践行为人民服务。每位工作人员严格落实岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制等规章制度,将制度落到实处。

  在政务中心房产服务窗口,该局实行一个窗口收件、一套资料传递、一次性收费、一个窗口发证的“一站式”办结模式,并推出办证“绿色通道”、延时服务、预约服务和上门服务等便民惠民措施,做到常事快办,特事特办。今年来,服务窗口已累计为办事群众提供上门服务、延时服务67起。

  该局还利用政务服务中心的电子政务平台、政府门户网站,实行办事内容、办事程序、收费依据、办事时限、办理结果、服务承诺“六公开”,不断创新运作机制,简化办事程序,缩短办理时限,将办理房产业务法定时限30个工作日承诺缩短为5个工作日,极大地方便了群众,提高了办事效率,赢得了群众赞许。

  (原标题:城步房产局打造优质服务窗口 提高办事效率)


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